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当前位置：实施服务 - 服务流程
服务流程
> 实施流程
客户实施准备
1、 指定CRM系统管理员
2、 硬件准备（服务器和客户端的硬件准备）
3、 网络准备（局域网络和远程网络的环境准备）
双方预约
实施时间
客户制定实施行程安排表以书面形式提交思创公司预约实施安装时间，思创服务总部技术人员签字回传生效。
奥汀服务总部
远程实施安装
思创服务总部指派专业的实施工程师为客户进行远程实施安装服务：（须1-2个工作日，根据实施规模而定）
1、 检查网络环境、硬件环境和软件环境；
2、 符合要求，提供远程思创软件安装
3、 设置数据库备份；
4、 远程测试思创软件是否安装成功，正常运行；
5、 实施交付客户验收。
实施验收签字
客户将填写好的远程实施服务单传真或邮件至思创服务总部存档。
说明：客户如对实施服务不满意，有权拒签，但需在拒签栏目中写明原因；
定期实施回访
实施回访：
1、 实施3个工作日内进行首次回访，了解应用情况，电话指导操作中的问题，确保软件正常运行；
2、 实施7-15个工作日内进行二次回访，了解应用情况，电话指导操作中的问题，确保软件正常运行；
3、 实施一个月内进行回访，解决客户应用问题，确保软件正常运行；
全面周到的
售后服务
请参考思创售后服务
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服务说明
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