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> 北京金贵宾信息技术有限公司
建设背景

    金贵宾信息技术(北京)有限公司是由RayTime Consultants Limited (UK) 在中国设立的,以向五星级酒店及当地最好的酒店和酒店集团提供专业营销及常客计划服务为主营业务的旅游咨询公司。

    公司现有员工500余人,是国内本行业规模、实力第一的公司。2001年金贵宾公司加盟中国最高规格的酒店联合体--中国名酒店组织(CFHC)并成为常务理事单位,后任营销专业委员会副主任单位。同年公司通过ISO9001国际质量体系认证,是本行业的唯一一家。

    作为目前国内领先的酒店市场营销公司,金贵宾为应对日益扩大的业务需求,历时一年精心筹备,于2007年4月1日在北京总部正式成立了五星级酒店会员专属直销中心。

    为了解决全国范围内的酒店项目资源集中管理,和直销中心的一整套客户资源管理,需要一个集客户关系管理和项目管理为一体的综合业务平台。

解决方案

    通过项目初期设计,优选使用一系列控制指标,在项目初期就预测出项目的成本和利润,并在项目过程控制中不断监控各项指标,以指标为依据强化奖惩制度,从而全面控制项目风险。

    通过名单池管理,使用一系列名单管理策略,有效控制、激励、促进大量潜在客户尽快转化为事实客户,真正有效地促进销售管理。

系统核心用例

名单池管理用例图
项目监控用例图


系统组成


·项目设计与监控
    根据利润指标、销售指标、成本指标等一系列可以量化的控制性指标,结合项目的各种自有属性来设计项目,以不同的指标等级测算出不同的项目成本利润表,从而给管理层一个清晰可见的可控目标。
项目的监控过程中生成一系列的监控报表,并根据项目指标自动生成项目各级人员的佣金表,有效合理控制成本。

·项目过程管理
    通过电话销售管理,售卡管理,会员管理,人员考勤管理,费用管理等等全面记录并控制项目运行的全过程。

·名单池管理
    以客户名单的生命周期为依托,以各种状态转换策略为核心,对名单进行分配,冻结,回收,销售,置无效等多种操作,充分挖掘潜在客户的效能。

系统特点展示

项目监控


指标报表

会员管理
 
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