客户服务
实施培训

·准备工作

•  指定专人负责奥汀 CRM 系统的日常维护；
•  公司召开 CRM 动员大会，引起员工重视，并确定项目实施时间、地点、培训人员等；
•  建立 CRM 应用标准和新的业务流程；从管理制度上要求员工认真参预，确保结果和数据统一；
•  奥汀公司提供空白书面“培训行程安排表”并经双方签字确认，确保 CRM 实施的进度； （建议管理者和基层操作员分开并进行针对性培训）；
•  公司自行提供与软件实施相关的硬件、软件及网络设备；
相关下载：[实施方案书样本] [培训行程安排表样本]
·实施流程

 

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