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惠普计划召回部分中国笔记本电池组：存在燃烧隐患

发布时间：2020-09-10 20:16:44所属栏目：惠普电脑重装系统步骤已帮助人编辑作者：深圳it外包

近日，惠普中国区将计划召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。这部分笔记本在使用过程中，电池可能存在过热致燃的安全隐患。中国大陆地区受影响的电池组数量为6726个。

惠普科技(北京)有限公司向国家质检总局备案了召回计划，召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。此部分电池组或随特定HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario以及HP Pavilion笔记本计算机自2013年3月至2015年8月在全球销售，或作为配件或备件销售，或通过技术支持部门作为更换件提供。中国大陆地区受影响的电池组数量为6726个。

本次召回范围内的电池组，由于电池芯在生产过程中混入了金属异物，笔记本在使用过程中，电池可能存在过热或燃烧的安全隐患。惠普科技(北京)有限公司将对召回范围内的电池组采取免费更换措施，以消除安全隐患。在等待更换期间,用户仍可以将笔记本连接到外部电源，在不安装电池的情况下继续安全使用其笔记本。

惠普科技(北京)有限公司将在官方网站(http://www.HP.com/go/batteryprogram2016)上发布召回计划，提示持有受影响型号笔记本用电池组的消费者停止使用，并联系惠普公司进行免费更换。用户可拨打售后技术支持热线(800-820-6616(家用)或800-810-3888(商用))进一步了解具体情况，也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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