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罗湖it外包公司:企业50台电脑外包维护费

客户背景:
罗湖it外包公司案列之某知名制造业企业.  它创建于1973年,位于意大利,是意大利最大的液压阀块和液压系统生产商之一,是全球著名的阀块阀体供应商。 

客户需求:
•深圳有员工50+,网络架构普通,内部有CRM业务处理系统;
需要外包日常桌面PC与网络服务器等设备的运维保障工作;
员工的客户在日常办公中会不断新增或升级IT设备,推荐高性价比产品;
IT资产管理,并对于未来网络架构的规划。

解决方案:
运维服务(每月巡检*2/ 应急服务/ 远程支持),在解决日常IT事务的同时,引入ITIL服务体系,降低运行成本,获取了较高的服务效率;
增值服务:年度IT运行报告、IT网络规划设计;
基础网络建设:基础网络建设/WIFI覆盖;
解决方案: 数据备份/网络行为管理。

客户收益:
客户将所有IT设备服务外包,引进了先进的ITIL服务架构体系,优化IT业务处理流程,同时去人事方面的一些成本;
数据安全得到极大保障;
员工对于网络资源的访问有序可控,极大提高了业务效率;
年度IT运行报告让管理层对于本年度IT所发生的问题有全面了解,为将来IT规划与预算提供决策依据。


收费标准:  

包月服务套餐

服务项目

IT外包套餐与费用预算

经济传统型

运维管理型

ITIL标准流程型

套餐描述
适应需求概述解决日常IT办公需求,过硬的技术与优质的服务,一般适合于小型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以维护工作为主。优化与管理现有IT环境,提升IT系统可用与稳定性,尽可能地将IT故障防范于未然,适合于成长型企业,对IT技术人员要求比较高,需帮助企业建立完善IT信息化系统。建立符合业务和国际规范的IT服务流程和相应管理制度,适合于中小型外资企业,IT环境复杂,对IT技术人员要求较高,需严格ITIL标准执行各项服务。
外包侧重特点解决问题或单纯IT技术支持提高与规范IT环境,IT标准化建立与推行ITIL标准
采用技术方式IT技术支持主动运维管理IT流程与标准化
SLA(服务级别)
现场响应时间(一般故障)

当天

<=2小时

<=2小时

现场响应时间(紧急故障)

<=4小时

<=1小时

<=半小时

现场服务次数

<=4次/月

<=4次/月

<=4次/月

电话远程支持

无限制

无限制

无限制

固定值守(驻场时间)

 

<=2次/月

<=4次/月

非工作时间(半个工作日)

 

1次/季度

1次/月

月固定巡检

1次/季度

1次/月

1次/月

服务团队
配套专职IT顾问

 

 

配套后备技术团队

 

技术增援

 

工作日志

月度总结报告

年度总结报告

基础服务
计算机系统与应用程序安装与维护

计算机硬件与外设安装与维护

打印机共享、安装与维护

病毒清除与预防服务

网络故障诊断与故障排除

服务器管理维护(AD域控)

文件存储、备份、权限管理

上网行为管理与维护

IP规范与管理

 

设备保修处理与跟进

 

第三方技术支持与跟进

 

其它IT应用

 

增值服务
IT信息统计和整合

网络安全风险评估

 

主运运维管理

 

周期性巡检服务

 

IT配置管理与资产关联

 

ITIL流程建立与推行

 

 

知识库与培训支持

 

设备替代支持

信息化升级解决方案

 

其它定制服务
数据库维护服务

 

 

 

金蝶/用友软件服务

 

 

 

企业OA/ERP顾问咨询服务

 

 

 

企业网站维护管理备份及优化

 

 

 

费用预算
企业规模经济型管理型ITIL标准流程型
20人以内1298元/月2298元/月3298元/月
20-50人2598元/月3598元/月4598元/月
50-100人3598元/台/月4598元/台/月5598元/台/月
100人以上面议面议面议
服务器200元/台/月200元/台/月200元/台/月
交换机及路由器免费(特殊型号另计)免费(特殊型号另计)免费(特殊型号另计)
打印机及其它外设免费免费免费
非中文的其它语种上调30%上调30%上调30%
备注:费用预算不包括所有的硬件成本,如果由于发生硬件维修或硬件更换,所产生的费用由客户承担。

 

     以上就是深圳it外包公司为您提供罗湖it外包公司:企业50台电脑外包维护费的解读,本文章链接: http://www.crm2008.net/company/191.html 欢迎分享转载,更多电脑网络资讯请前往企业IT外包

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